物流服务意识限制了网络购物的发展
女朋友在达芙妮的网上商城买了几双鞋，通过圆通快递送货到我公司来，结果与快递人员发生了口角
首先看到圆通快递人员把货扔到地板上，虽然地板铺了地毯，看到还是不爽，走过去就先检查外包装是否有损坏。
快递人员拿出单子要求马上签字走人（赚钱不易大家都理解），我说等我先看看货物有没有问题。快递男很屌地说不签字就退货，不要浪费时间，说完就要拿货走人。真TM火大，在消费者面前充起大爷来了。为了避免麻烦（关键是mm急着要穿呢），没和他一般见识，抓紧箱子又看了两眼，签字完事。
想起前两个月也是圆通的快递人员，胁迫女友晚上8点去拿货，否则就退货回去
网上购物是整体体验，从网站浏览、客服沟通到支付方式、配送服务一条龙服务，任何一个环节出了问题都会影响消费者的下一次购物决策。曾经有人说物流已不是制约电子商务发展的瓶颈，估计指的是可以把商品运达目的地已不是大问题了。硬件是上去了，服务意识还差得远呢
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